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永安水务“爱耳日”“五心”服务
注重听漏员工身心健康
更新时间:2019-03-05 来源:浙江永安水务集团有限公司 作者:王柯瑜

2019年3月3日是“全国爱耳日?#20445;?#20170;年的主题是关爱听力健康,落实国家救助制度。浙江永安水务自来水公司也通过这特殊的日子为下面部门的一个特殊工种---听漏岗位做?#20581;?#20116;心”服务,一直以来让他们感受到组织的温暖,注重自身耳朵以?#30333;?#36523;的健康。

一、情感上暖心。听漏工的工作大部分靠耳朵和经验工作,可以说耳朵就是他工作的生命线,关注他们的耳朵健康也可以说关注他们的生活保障。自来水公司以心换心、以情动情,视同事为自己的家人,在工作中要积极认真听取听漏工的意见和反馈,多关心员工的生活,在爱耳日更在平时暖心询问听漏工的耳朵健康,一有耳朵相关问题即要及时反馈,及时检查。情感是双方的,公司的暖心问候,更让他们为工作付以青春和汗水,为工作进步下苦功,在工作中也不畏严寒酷暑,在炎日当头的中午或是在寒风瑟瑟的冬夜,他们踱步在城市的供水管网上排查。

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夜间的巡查

二、行动上贴心。公司对听漏工时刻保持关注,主动询问、紧密跟踪,将公司人文关怀落实实处,积极作为,对听漏工反馈的工作和生活上的问题多关注、多谈心、多引导,在公司能力范围内帮助解决实际困难做到实处,做到及时沟通,在工作上一直以家人一样相处,和睦工作,有问题矛盾及时解决,有听漏仪器问题马上解决,多培训辅导,多交流心得,在硬件软件上做到力所能及的最好,让听漏工没有别的烦扰,一心扑在工作上,在工作中干出实效。

三、措施上用心。就是不做表面文章,在行动上做好符合听漏工这特?#20013;?#19994;的规定,保护听漏工合法权益,配备相关车辆、反光背心、雨鞋、雨衣等设备装备。要求员工确保24小时手机开通,一有查到漏点及时发送维修负责人,说明漏点情况,?#21592;?#21450;时开挖修理。当然,听漏工的薪酬相对于其他工种的待遇也是高一个档次的,公司实行多?#25237;?#24471;管理,上?#29615;?#39030;,漏点越多越大员工薪酬就越多,每月结算,设置年终?#24049;私保?#24403;漏损达到?#24049;?#35201;求或者在?#24049;?#20197;下?#20445;?#22870;励丰厚,激发听漏工的工作积极性,让他们能主动去排查管网,做到双赢效果。

四、机制上顺心。就是全面优化机制,公司制定新?#30446;己?#21150;法和规?#36718;?#24230;,每年签订新一轮的管道查漏承包协议书,做到切实?#26723;?#31649;网漏损率的保障,下一步将健全和完善合理化推荐的工作机制、考评机制、激励机制及?#24179;?#26426;制,明确听漏等部门之间的职责,及时总结分析存在的问题,商讨解决的方法,?#24179;?#21512;理化推荐工作广泛深入开展,让听漏工能实实在在做到顺心,把精力投入到工作中,认真负责地为公司查漏控损。

五、关系上无私心。就是?#27807;?#30495;诚同听漏工接触交往,构建“亲”“清”新型关系,做到工作上有奖罚,工作中也一直秉承对事不对人的态度。无私心,认真负责的把事情做好,做的漂亮。在平时的工作中多关注员工的实?#24066;?#27714;,多了解他们所想,更多地站在听漏工的立场上。 “反观” “反思”当前工作,更积极地改进工作,充分发挥主观服务意识。但更应该注重提前谋划,进行充分的准备,做好听漏工的安抚工作,组织身体检查,尤其是耳朵等相关检查,确保员工身心健康。

 

编辑:侯芷瑜、于存杰

 

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